Politique de confidentialité

En vigueur le 15 octobre 2026

ImmigratEasy Inc. (« ImmigratEasy », « nous ») exploite immigrateasy.com. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, qui y a accès, et vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Ce que nous recueillons

Compte : votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe (stocké sous forme de hachage, jamais lisible par nous).

Profil : les réponses que vous donnez dans Commencer et ailleurs, comme l'âge, les études, l'expérience de travail, les résultats de tests de langue, la situation familiale et le programme d'immigration que vous choisissez. Ce sont les renseignements nécessaires pour estimer votre score du SCG et vous guider.

Documents : les fichiers que vous choisissez de téléverser dans votre coffre, et les formulaires que le service prérempli à partir de vos réponses. Les documents téléversés sont chiffrés au repos.

Apprentissage : vos résultats de classement, vos réponses d'entraînement, vos rédactions et vos autoévaluations dans le Carrefour d'apprentissage.

Conversations : vos messages à Immi et les réponses d'Immi.

Paiement : votre dossier d'achat (date, montant, plan). Les données de carte vont directement à Stripe et n'atteignent jamais nos serveurs.

Technique : les journaux de serveur habituels (adresse IP, navigateur, pages visitées) conservés pour la sécurité et le fonctionnement du service.

Commentaires bêta et signalements d'inexactitude : lorsque vous utilisez l'onglet Commentaires bêta ou le bouton « Ceci semble inexact », nous recevons votre message, la page où vous étiez, la taille de votre écran, le type de navigateur, l'adresse courriel de votre compte si vous êtes connecté, la réponse ou le résultat que vous signalez et une capture d'écran de la page si vous laissez la case cochée. Le rapport est envoyé par courriel à notre boîte de soutien. Un modèle d'IA le lit pour le classer par type et par urgence, le résumer et indiquer la partie du service qu'il concerne, afin que nous puissions agir rapidement. Nous conservons ces rapports aussi longtemps que nécessaire pour améliorer le service, et vous pouvez nous demander de les supprimer à support@immigrateasy.com.

2. Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit : estimations, orientation, préparation des documents, entraînement linguistique. Pour vous envoyer des courriels transactionnels (vérification, reçus, confirmations de remboursement). Pour garder le service sécuritaire et corriger les problèmes. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Qui les traite pour nous

Supabase (base de données et stockage de fichiers, hébergés au Canada, ca-central-1). Railway (hébergement de l'application). Stripe (paiements). Resend (courriels transactionnels). PostHog (analyse d'utilisation du produit, hébergée dans l'Union européenne, à Francfort) : quelles pages sont ouvertes et quelles étapes sont terminées, associées à votre compte seulement après votre connexion; aucun enregistrement de session et rien de ce que vous tapez. Zoho (notre boîte de courriel de soutien, hébergée au Canada). Anthropic (le modèle d'IA derrière Immi et le correcteur de rédaction) : lorsque vous écrivez à Immi, soumettez une rédaction pour notation ou envoyez un commentaire bêta, les parties pertinentes de votre profil et votre texte sont envoyées au modèle pour produire une réponse; elles servent à vous répondre, pas à entraîner le modèle. Chaque fournisseur est lié par ses propres conditions de confidentialité et nous ne partageons que ce dont la fonction a besoin.

4. Où se trouvent vos données

Vos enregistrements de base de données et vos documents sont stockés au Canada. Certains fournisseurs exercent leurs activités hors du Canada (par exemple Stripe et le fournisseur d'IA), de sorte qu'une partie de vos renseignements peut être traitée aux États-Unis, où elle est soumise aux lois de ce pays. Certains de nos fournisseurs de services stockent ou traitent des données à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne (en Allemagne, pour l'analyse de produit).

5. Combien de temps nous les conservons

Tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons votre profil, vos documents, vos dossiers d'apprentissage, vos conversations avec Immi et votre dossier de compte. Les dossiers de paiement sont conservés sept ans comme l'exige la législation fiscale canadienne, avec les détails personnels réduits à ce que ce dossier exige. Les journaux de serveur sont conservés jusqu'à 90 jours.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos renseignements dans le service. Vous pouvez supprimer votre compte dans les Paramètres, ce qui retire vos données comme décrit ci-dessus. Vous pouvez nous demander une copie de vos renseignements, savoir ce que nous détenons ou retirer votre consentement en écrivant à support@immigrateasy.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

7. Sécurité

Chiffrement en transit et au repos pour les documents téléversés, mots de passe hachés, accès limité à ce dont le service a besoin, et un environnement de développement séparé de vos données. Aucun système n'est parfaitement sécuritaire; si une atteinte vous touche, nous vous en informerons comme la loi l'exige.

8. Témoins (cookies)

Nous utilisons un témoin de session pour vous garder connecté et le stockage local du navigateur pour vos préférences. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Notre outil d'analyse (PostHog, voir la section 3) compte les pages et les étapes terminées, sans vente ni partage de vos données.

9. Enfants

Le service s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'entrée en vigueur indique la version actuelle; les changements importants seront annoncés avant leur entrée en vigueur.

11. Contact

Questions sur la confidentialité : support@immigrateasy.com